El pasado 4 de junio celebramos nuestro primer evento y queríamos contaros cómo fue.
No fue una presentación de producto. No fue una charla teórica sobre inteligencia artificial. Fue una mañana en la que nos pusimos frente a empresas del País Vasco para hablar de algo muy concreto: los problemas reales que lastran la operativa del día a día, y cómo estamos ayudando a resolverlos.
Porque las mayores oportunidades de mejora suelen estar justo ahí: en los procesos que hacemos todos los días y que hemos terminado asumiendo como normales.
La oportunidad está en los procesos
En Coninpe llevamos años acompañando a empresas en sus procesos de digitalización. Y uno de los patrones que más se repite es este: hay muchísimas empresas que saben que tienen un problema, pero no saben exactamente dónde ni cómo atacarlo.
Albaranes en papel. Partes de trabajo en excel o en doble calco. Fichajes que nadie revisa a tiempo. Rutas que se coordinan a golpe de llamada y WhatsApp. Documentos que alguien tiene que abrir, leer, interpretar y volver a introducir en otro sistema.
Son situaciones que forman parte del día a día de muchas empresas y que, precisamente por ser habituales, dejan de cuestionarse. Sin embargo, suelen ser también el origen de ineficiencias, errores y pérdida de tiempo.
Por eso, antes de hablar de tecnología, es importante analizar cómo trabajamos. Y hacerse una pregunta: ¿seguimos haciendo las cosas de esta manera porque es la mejor opción, o porque siempre se han hecho así?
Eso fue exactamente lo que quisimos trasladar durante la jornada. Y para hacerlo, optamos por algo sencillo: casos concretos y ejemplos reales.
Tres retos operativos que siguen presentes en muchas empresas
Gestionar equipos en campo
Arrancamos el evento poniendo el foco en la operativa en movilidad, un desafío que afecta a muchas empresas con personal que trabaja fuera de la oficina.
Según datos de Salesforce Research, 1 de cada 2 empresas con equipos en movilidad sigue gestionando su día a día de forma ineficiente. Albaranes en papel, partes manuales, gastos mal documentados, comunicación dispersa. A eso se suma el impacto del registro de jornada —obligatorio desde 2019 y con nuevas exigencias de digitalización en camino— y el coste de una gestión de rutas deficiente, que puede suponer entre 12.000 y 18.000 euros por técnico al año.
En este bloque hablamos de cómo una solución de gestión en movilidad, integrada con el sistema de gestión de la empresa, puede cambiar completamente esta situación: desde el fichaje hasta el cierre del parte de trabajo, todo conectado y sin duplicar información.
Digitalizar la movilidad no es complicar el trabajo del operario. Es darle las herramientas para que su día a día sea más ágil y para que la empresa tenga visibilidad real de lo que ocurre en campo.
Llamadas, citas e incidencias
El segundo bloque lo dedicamos a un problema que muchas empresas tienen normalizado sin darse cuenta: el tiempo y los recursos que se invierten en gestionar llamadas, citas, cambios de agenda e incidencias de forma manual.
Más del 60% de estas gestiones sigue requiriendo intervención humana directa, incluso en empresas que ya tienen tecnología. El resultado: entre 10.000 y 15.000 euros anuales en coste de tiempo operativo para un equipo de tamaño medio.
En este bloque presentamos Aira, nuestra IA de voz, capaz de atender llamadas, gestionar citas y ejecutar acciones dentro del sistema de gestión sin intervención humana.
Documentos y procesos repetitivos
El tercer bloque arrancó con una reflexión que resonó entre los asistentes: la mayoría de empresas ya están probando IA, pero muy pocas la están usando para generar un impacto real en su operativa.
El verdadero valor aparece cuando la IA es capaz de interpretar información y ejecutar acciones dentro de los procesos existentes: documentos, correos, facturas, presupuestos… todo aquello que alguien tiene que abrir, leer y trasladar a otro sistema de forma repetitiva todos los días.
Hicimos una demostración con nuestra Plataforma de IA que mostraba exactamente eso: cómo un proceso que antes requería interpretación manual puede ejecutarse de forma autónoma, extrayendo y estructurando la información directamente en el sistema de gestión.
La conclusión fue clara: no se trata de usar IA por usarla, sino de identificar dónde hay trabajo repetitivo y evaluar si tiene sentido automatizarlo. Porque no todo tiene sentido automatizarlo. Antes de aplicar tecnología hay que entender el proceso.
La tecnología como herramienta, no como objetivo
Más allá de las soluciones presentadas, la mañana dio pie a conversaciones interesantes sobre situaciones concretas y procesos del día a día que muchas veces no se cuestionan.
Y eso conecta con una de las ideas que más quisimos transmitir durante la jornada: la tecnología por sí sola no resuelve los problemas. Su verdadero valor aparece cuando se aplica a necesidades reales y ayuda a las empresas a trabajar de una forma más eficiente.
No se trata de incorporar herramientas por incorporarlas. Se trata de identificar oportunidades de mejora y utilizar la tecnología adecuada para aprovecharlas.
Analizar cómo trabajamos hoy es el primer paso para identificar dónde podemos ganar tiempo, eficiencia y rentabilidad.
Y en Coninpe estamos aquí para eso: para ayudaros a identificar esas oportunidades de mejora y acompañaros durante todo el proceso, desde el análisis inicial hasta la implantación.
¿Crees que alguno de estos retos existe también en tu empresa?
Estaremos encantados de ayudarte a identificar oportunidades de mejora y valorar posibles soluciones.
👉 info@coninpe.es | 946 519 519
